Precios · 5 min
Rangos reales de precio para un negocio local en España. Qué pagas, qué está incluido y qué debería darte señales de alarma.
Respuesta rápida
Un chatbot clásico sale por 20-80 €/mes. Un asistente virtual basado en IA (modelos de lenguaje) suele ir entre 80 y 400 €/mes según tamaño del negocio e integraciones. El coste de implantación puntual ronda los 400-1.500 €. Cuidado con precios muy bajos: suelen significar plantillas genéricas sin entrenamiento real.
Antes de mirar el precio hay que separar qué tipo de chatbot se está comprando. Mezclar rangos lleva a malas decisiones.
El más barato. Funciona con flujos configurados manualmente: el cliente toca un botón, va a una rama, toca otro botón. Herramientas tipo Tidio, ManyChat o Zendesk Answer Bot en planes básicos.
Sirve para preguntas muy repetitivas con respuesta fija. No sirve cuando el cliente pregunta con sus propias palabras o hace preguntas que no habías previsto.
Usa modelos de lenguaje (GPT, Claude, Gemini) para entender preguntas en lenguaje natural y responder con información del negocio. Es lo que tiene sentido hoy para la mayoría de casos.
El precio depende de volumen de conversaciones al mes, número de integraciones (calendario, CRM, WhatsApp) y nivel de personalización. Para un negocio local (una clínica, un restaurante, un gimnasio de un centro), lo habitual es 100-200 €/mes.
Intercom, Salesforce, Drift. Pensadas para empresas grandes con miles de clientes y decenas de agentes humanos. Para un negocio local es artillería pesada y cara.
Aparte del coste mensual, casi siempre hay un coste puntual de implantación: entrenar el asistente con tu info, configurar integraciones, ajustar el tono. Va de 400 a 1.500 € en el caso del asistente virtual, según complejidad.
Huir de proveedores que dicen 'gratis para siempre' o 'en 5 minutos funcionando': normalmente es una plantilla sin entrenar, y el resultado es exactamente esa plantilla sin entrenar.
Regla general: si tu ticket medio es de 100 € o más, el punto de equilibrio está en 2-3 clientes nuevos al mes que no tendrías sin el asistente.
Sí, los precios que ves en los proveedores españoles suelen ser sin IVA. Añade un 21% para el precio final. En proveedores extranjeros (EE.UU., Reino Unido), también te aplican IVA español si eres empresa.
Lo normal son contratos mensuales sin permanencia. Si te piden 12 meses de atadura, pregunta por qué. Un buen producto no necesita obligarte a quedarte.
Sí. El proveedor aloja el asistente en sus servidores y tú solo pegas un snippet en tu web. No hay coste adicional de hosting ni infraestructura.